Annullierungspolitik

Bei Vonkel Mode möchten wir unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal Situationen gibt, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Diese Seite erklärt unsere Stornierungsrichtlinie.

1. Stornierung der Bestellung durch den Kunden

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Team wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Stornierungszeitpunkt: Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Die Stornierungsfrist endet um 22:00 Uhr (MEZ).
Wie Sie eine Bestellung stornieren: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter info@vonkelmode.com oder telefonisch unter +49 15510 216246. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, stornieren wir diese und es werden keine Kosten berechnet.

2. Stornierung der Bestellung durch Vonkel Mode

In einigen seltenen Fällen kann es notwendig sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, aufgrund von:

Problemen mit der Verfügbarkeit des Produkts
Problemen mit der Zahlungsabwicklung
Versandbeschränkungen

Falls wir Ihre Bestellung stornieren müssen, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren. Wir werden Ihnen den Grund für die Stornierung mitteilen und sicherstellen, dass die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen wird.

3. Rückerstattungen für stornierte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung entweder von Ihnen oder von uns storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für die Artikel. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, je nach Zahlungsmethode und Bankrichtlinien.

4. Nicht rückerstattbare Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass wir keine Stornierungen oder Rückerstattungen für die folgenden Bestellungen akzeptieren:

Bestellungen, die bereits versendet wurden
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel (sofern zutreffend)

5. Kontaktinformationen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen oder Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Vonkel Mode
Telefon: +49 15510 216246
E-Mail: info@vonkelmode.com
Adresse: Kalk-Mülheimer Str. 69, 51103 Köln, Deutschland

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr. Samstags und sonntags haben wir geschlossen.