Rückgaberichtlinie

Unzufrieden mit Ihrem Kauf?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand zurücksenden. Bitte fügen Sie dabei die Sendungsverfolgungsnummer bei. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Beachten Sie, dass alle Rücksendungen über unseren Kundenservice angemeldet werden müssen.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Defekter Artikel erhalten?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und übermitteln Sie uns folgende Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Welcher Artikel beschädigt ist
  • Eine Beschreibung des Schadens
  • Fotobeweise

Falls Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ebenfalls ein Foto davon und senden Sie es direkt an unseren Kundenservice. Bitte reichen Sie Reklamationen zu beschädigten Paketen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum ein. Ohne Schadensnachweis können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz leisten.

Falscher Artikel geliefert?
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und stellen Sie uns die folgenden Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
  • Den Namen des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben
  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

Umtausch von Artikeln
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, senden Sie diesen bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Rücksendeinformationen

  • Defekte Produkte: Falls ein Artikel fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Sonstige Rücksendungen: Wenn der Kunde ein falsches Produkt gekauft hat, es nicht passt oder nicht mehr benötigt wird, trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten sowie die Kosten für den Rücksendenachweis.

 

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Unser Kundendienstteam steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.